着物レンタルの流れ
１．ご予約
専用のお申込みフォームからレンタル着物の試着の日時をご予約ください。
遠方にお住まいの方やご来店が難しい方は公式LINEメッセージかメールでのやり取りで対応させていただきます。
着付け・メイク・ヘアセットのみも承ります。
２．ご来店・ご試着
お客さまのご要望・ご予算・TPOに合わせたお着物を提案させていただきます。
ご試着いただき、コーディネートのアドバイスをさせていただきます。
ご試着の際は、襟元の開いたお洋服でお越しください。
３．ご契約
レンタルされるお着物が決まりましたらオーダーシートに必要事項をご記入いただきます。
ご精算はこの時点でお願いしております。
メールやLINEでのやり取りの方は、3営業日以内に指定の銀行口座（三井住友銀行）にお振り込みお願いいたします。
入金が確認できた時点でご契約となります。
４．ご着用
下記のいずれかをお選びください。
①当店にてお着付け
当店にてお着付けされる場合、着付け代は通常着付け料金の50%です。別途ヘアセット、メイクも承ります。ご試着の際にお申込みください。
②ご指定の場所にてお着付け
ご自宅や婚礼会場、美容室などの出張着付けも承ります。着付け代と交通費が追加で必要です。
③送付
着用日の前日までにご指定の場所へお届けいたします。送料はお客さま負担となります。（ヤマト運輸便にて）
④お引取り
着用の前日に当店までお引き取りにお越しください。
５．ご返却
下記のいずれかをお選びください。
①当店へ直接ご返却
レンタル品一式を当店へお持ちいただくか、当店でお着替えいただき返却となります。
②送付
着用日の翌日に発送お願いします。送料はお客さま負担となります。
ご利用規約
●商品の発送と到着
お届けした商品に不備があった場合、至急お電話またはメールにてご連絡お願い致します。
info@avalez.jp／TEL.06-6585-9121
●返却について
同封のチェックリストにて確認の上ご返却ください。クリーニングは不要です。
万一、レンタル品に修繕加工が必要な著しい汚れや、煙草の焼け焦げによる破損、七五三レンタル時の裂けや破れ、ワインなどの特殊なシミが生じた場合はその旨お知らせくださいませ。お客さまでの修復や洗濯は絶対になさらないでください。
状態によっては別途、修復代またはクリーニング代を請求させて頂く場合がございますので予めご了承ください。
●レンタル期間について
レンタル期間は原則２泊３日となっております。※返却予定日が当店の定休日の場合はこの限りではございません。
発送をご希望のお客さまは、着用日の前日までにご指定の場所へ宅配業者がお届け致します。
返送は着用の当日もしくは翌日に発送お願い致します。送料はお客さま負担とさせて頂きます。
●延滞料金について
１日につきご精算頂きました金額の20％を申し受けます。ご返却が遅れる場合は必ずご連絡お願いします。
●日程変更及びキャンセルについて
着物レンタル、着付け、及びヘアセット、メイクのご予約を変更または、キャンセルされる場合、以下の通り変更手数料または、キャンセル料を申し受ける場合があります。
【変更】
【キャンセル】
※発送の場合は、発送後より100％のキャンセル料が発生致します。
※七五三の衣装の場合は、ご予約日に関わらず、10月1日以降の変更は1着あたり1回に付き3,300円（税込）の変更手数料がかかります。
※台風、積雪等の気象状況、地震等の要因により、公共交通機関がストップした場合のみ、上記キャンセル料はご請求致しません。
※変更手数料、延滞料金のご精算は、オンラインによるクレジット決済または、銀行振込にてご請求致します。
※キャンセル料の精算は、ご契約時に精算頂きました金額より差し引き、キャンセルのお承りの日より5営業日以内にお客さまの指定口座にお振込み返金させていただきます。(その際の振込手数料はお客さま負担となります。)